注文前
- 予約商品はいつ頃届きますか？
- 各商品ページの発売日や商品説明欄に記載をしております。ご注文前に必ずご確認ください。
注文後
- 発送時期はいつ頃になりますか？
- 当社に在庫があるものは、当日または翌日発送となります。
また、当社に在庫がないものは、メーカーからの取り寄せとなり、メーカーに在庫があるものは、通常1週間以内の発送となります。
メーカーに在庫がないものは、商品によっては長くお時間いただく場合もございますのでご了承ください。
※決済完了を確認次第の発送手配となりますので、お早めにご入金のお手続きをお願いいたします。
ご注文商品の現在の状況については、マイページの「購入履歴」より注文状況をご確認ください。
- 注文を間違えました。キャンセルできますか？
- ご注文日時より24時間以内のご連絡であれば修正は可能です。
注文後は必ず注文確認メールをご確認いただき、注文内容に誤りがないかご確認ください。
なお、24時間を経過した場合の修正・キャンセルは致しかねます。ご注意ください。
※商品によっては24時間以内であっても対応不可商品がございます。詳細は各商品ページをご確認ください。
その他詳細は当店 ご利用ガイドよりご確認ください。
- 注文商品が1点のみ欠品の連絡が来ました。他の商品も一緒にキャンセルは可能でしょうか？
- 欠品によりご注文商品がご用意できずキャンセルとなった場合、欠品商品以外のご注文商品は通常通り発送手配を致します。
（当店でのキャンセル処理は、あくまで該当の欠品商品のみとなります。）
もし、その他の商品も一緒にキャンセルをご希望の場合は、必ずご注文時に「欠品が発生した場合は、全ての商品キャンセルを希望する」旨を記載の上、ご注文ください。
※当店ではいち早くお客様に商品をご提供するため、ご注文（決済完了）時点で手配に移り、一部商品からでも発送する可能性があるため、何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願いします。
その他返金方法などキャンセルポリシーについては ご利用ガイドよりご確認ください。
- 一部の商品だけ届きました。残りの商品はいつ頃届きますか？
- 当店では、お客様にいち早く商品をお届けできますよう、複数商品をご注文いただいた場合でも、商品ご用意ができたものから順次発送をする場合がございます。
その場合、残りの商品についても順次発送を致しますので、メールでのご連絡をお待ちください。
- コンビニ決済で支払いを忘れたところ、購入履歴を見るとキャンセル状態となっていました。注文を復活させたいのですがどのようにすればよいですか？
- 支払い期限を超過した場合はご注文キャンセルとなりますため、ご購入をご希望の場合は再度ご注文くださいますようお願い致します。
- 領収書は発行できますか？
- 領収書発行はご希望いただければメールにてお送りをさせていただきます。
宛名、但書について指定がある場合はお問合せよりご連絡ください。
※コンビニ決済の場合は、お支払い時にコンビニにて受け取るレシートをご利用ください。
※銀行振込の場合は、振込明細書をご利用ください。
- コンビニ決済を選択後、コンビニに行ったがお支払いができませんでした。どうすればお支払いができますか？
-
下記の2点をご確認ください。
・対象外のコンビニの可能性があります。メールでお送りしているお支払い用URLにて対応しているコンビニを確認してください。
・入力内容に誤りがある可能性があります。メールでお送りしているお支払い用URLから入力内容に誤りがないか確認してください。
- 注文したがメールが届かないのですがなぜでしょうか？
- ご注文後は当店メールアドレス（info@mingles.jp）より自動メールおよび出荷メール等を必ずお送りをしております。
メールが届かない場合は一度お客様のメール受信設定をご確認くださいますようお願い致します。
その他
- クレジットカード情報は保存されますか？
- クレジットカード情報は、ご注文の際のカード情報入力時に保存するか選択できます。
- ポイントの有効期限はありますか？
- 有効期限は、最後にご利用もしくは付与日（ポイント変動日）より1年間となります。
- ポイントは何に使用できますか？
- ポイントはオンラインショップでの商品購入の他、レッスン代の支払い、大会参加費のお支払いでもご利用いただけます。
- アパレル商品のサイズ感を教えてください
- サイズ規格はメーカーによって異なり、サイズ感は個人によるため、詳細は商品毎のサイズ表をご確認ください。（サイズ表が掲載されてない商品についてはお問い合わせください）
- 電話で連絡いただくことや、お問合せすることはできますか？
- 誠に恐れ入りますが、当店ではオンラインでの対応のみとなりますため、メールでのみご連絡となります。
（お問合せ受付時間：9時～17時 時間外・休業日にいただいたお問合せについては次営業日の対応となります）
- 会員ランク（ミングルスラリープログラム）とは何ですか？
- ミングルスの会員特典プログラムです。
会員登録やオンラインショップでのお買い物などで「ラリー」を貯め、貯まったラリーに応じてランクが上昇します。
ランクが上がると様々な特典を獲得できます。
詳しくはこちらをご確認ください。
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